Política da Loja

Ao realizar sua comprinha estará de acordo com as condições descritas abaixo:

- Nosso prazo de postagem é de até 10 dias úteis a partir da confirmação de pagamento, (não contam feriados e finais de semana), podendo se estender para 14 dias úteis por circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: problemas de saúde, defeito em equipamento, etc.

- A previsão de entrega apresentada ao digitar seu CEP é oferecida pelos Correios, sendo assim não é exata, podendo se estender para mais ou para menos.

- Os dados informados na compra são os mesmos presentes na etiqueta de envio e são de responsabilidade do cliente. Caso o pacote retorne para nós devido ao endereço incorreto ou ausência de alguém para recebe-lo um novo frete será cobrado para reenvio.

- Não fazemos cancelamento ou reembolso de pedidos que estejam em trânsito para o destinatário. Caso ocorra algum atraso por parte dos Correios pedimos compreensão, pois não temos acesso e nem poder de interferir na entrega. Mas caso o prazo seja ultrapassado nos disponibilizamos para abrir uma Reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 05 dias úteis.

- Somente será feito o reembolso caso conste no histórico de rastreio do objeto: “Objeto não localizado no fluxo postal” ou “Objeto roubado”.

Sobre devolução por desistência da compra:

Conforme Código de Defesa do Consumidor, é direito do cliente desistir da compra até 07 (sete) dias após a entrega do produto. O prazo de desistência começa após o recebimento do produto por parte do cliente e não da data da compra.

Faremos a devolução somente quando recebermos a encomenda de volta, a encomenda deverá estar em perfeito estado, sem violação na embalagem original ou qualquer indicação de uso. Caso haja indício de uso ou avaria nos produtos contidos na caixa a Lojinha da Arteira se reserva ao direito de não devolver o valor referente à compra.

Qualquer dúvida estamos à disposição, Lojinha da Arteira.